Questions Fréquemment Posées

Q: Quels modèles de broyeurs sont concernés ?
A: Les modèles listés ci-dessous sont concernés (note : s’il y a une étiquette jaune sur le cordon côté prise murale, le broyeur a déjà été réparé et ne requiert aucune action supplémentaire).

InSinkErator    50+3E A/S
                             55+3E A/S                             
                             65+7E A/S
                             50+7E A/S
                             55+7E A/S
                             60+3E A/S
                             65+3E A/S
                             45+1E A/S
                             50+1E A/S
                             50+2E A/S
                             55+1E A/S
                             55+2E A/S
                             60+1E
                             60+2E
                             65+1E
                             65+2E
                             REUGE+7E A/S
                             VOGUE+7E A/S
Whirlpool         AMB505+7E
                             AMB783-1E
                             AMB505-7E
Teka                  TR50.3+2E

Q: Quel est le problème avec ces broyeurs?
A: InSinkErator a déterminé qu’une installation inappropriée du broyeur ou des dommages sur le commutateur à air pouvaient entraîner un risque potentiel d’incendie.

Q: Y a-t-il déjà eu des incidents ou des blessures?
A: InSinkErator a reçu 11 rapports d’incidents dans le monde entier impliquant de l’eau dans un compartiment électrique au bas du broyeur à l’origine d’une panne. Huit de ces incidents ont provoqué des dommages imputables à un incendie à la base du broyeur. Dans deux cas, les clients ont signalé que leur cuisine avait été endommagée par de la fumée et de l’eau. Il n’y a eu aucun cas de blessures.

Q: Comment puis-je savoir si mon broyeur est concerné?
A: Seuls certains modèles de broyeurs avec un commutateur à air intégré se branchant sur le côté du broyeur sont concernés. Accédez à la page d'information de sécurité sur ce site.

Q: Quelle est la solution?
A: Les clients possédant un broyeur concerné recevront un kit de remplacement pour le commutateur à air facile à installer par le propriétaire.

Q: Puis-je utiliser mon broyeur en attendant de recevoir mon commutateur à air de remplacement?
A: Oui. Cependant, par précaution, vous devez débrancher l’alimentation de votre broyeur lorsque vous ne l’utilisez pas jusqu’à ce que vous receviez et installiez votre commutateur à air de remplacement. Après avoir installé le commutateur à air de remplacement, vous pourrez utiliser votre broyeur normalement.

Q: Mon broyeur fonctionnera-t-il de la même façon avec le nouveau commutateur à air ?
A: Oui. Une fois que le commutateur à air de remplacement sera installé, il n’y aura plus de risque et le broyeur fonctionnera de la même façon qu’avec son commutateur d’origine intégré.

Q: Que dois-je faire si mon broyeur est déjà endommagé?
A: Si votre broyeur ne fonctionne pas, ou s’il fonctionne de façon intermittente, cessez de l’utiliser et contactez InSinkErator.

Q: Que dois-je faire si j’ai des questions concernant l’installation du commutateur à air de remplacement?
A: Les étapes pour installer le kit de remplacement (rétrofit) sont très simples. S'il vous plaît se référer à la vidéo sur la page d'information de la sécurité de ce site.

Q: Pourquoi ne le fait-on pas pour moi / Pourquoi dois-je le faire moi-même?
A: La modification est très simple. S'il vous plaît se référer à la vidéo sur la page d'information de la sécurité de ce site.

Q: Quelles sont les conséquences si je ne le fais pas / Puis-je continuer à utiliser mon broyeur?
A: Il ya un risque pour votre appareil et donc un risque d'incendie. Nous vous recommandons de débrancher l'alimentation de votre InSinkErator lorsque vous ne l'utilisez pas jusqu'à ce que vous êtes en mesure d'installer le kit de remplacement.

Q: Comment puis-je savoir que j’ai procédé correctement et que j’ai résolu le problème?
A: Une fois que vous aurez installé le kit de remplacement, votre broyeur fonctionnera normalement via le commutateur à air. Si ce n’est pas le cas, rebranchez le tube à air directement sur le broyeur et le cordon d’alimentation directement dans la prise. Si votre broyeur ne se met pas en route lorsque vous le branchez directement, appuyez sur le commutateur à air et vérifiez que le broyeur est allumé. N’éteignez pas le broyeur via le commutateur à air, débranchez-le juste de la prise. Puis débranchez le tuyau d’air du broyeur et fixez-le au commutateur de remplacement et branchez votre broyeur dans le commutateur de remplacement.